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企業(yè)管理軟件與移動(dòng)互聯(lián)的聯(lián)姻
“B2B”移動(dòng)終端應(yīng)用成為時(shí)尚
走在街上、坐在飯桌前，青年男女們甚至是人到中年的成功人士都紛紛掏出手機(jī)(IPHONE、諾基亞、HTC等)點(diǎn)開“斗地主”、“開心網(wǎng)”、“微博”等自己感興趣的應(yīng)用程序開始旁若無人的玩起來。在個(gè)人移動(dòng)應(yīng)用軟件大行其道的同時(shí)，另一種號(hào)稱“B2B”的移動(dòng)終端應(yīng)用開始悄然流行起來：飛機(jī)候機(jī)大廳中，負(fù)責(zé)公司數(shù)萬平米倉(cāng)儲(chǔ)管理的李先生在用自己超大屏幕的HTC手機(jī)通過由提供的【倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件---移動(dòng)版】認(rèn)真的做著單據(jù)審核;張先生作為銷售總監(jiān)已經(jīng)一個(gè)星期沒有見到手下的小劉了，但是張先生依然面不改色稱：小劉的客戶拜訪路徑他一清二楚，邊說邊拿出手機(jī)展示手機(jī)中員工管理軟件……看來，企業(yè)管理軟件的移動(dòng)終端應(yīng)用已經(jīng)開始在企業(yè)中流行開來了。業(yè)內(nèi)戲稱：物流圈子里面這些“土人”也開始引領(lǐng)時(shí)尚了。
2011年移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)發(fā)展很給力
據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，2012年，商務(wù)人士中，移動(dòng)智能應(yīng)用人群將達(dá)到10億人，占所有工作人員的30.4%。這些人中，多數(shù)是企業(yè)的高管或者銷售和業(yè)務(wù)人員，而他們的需求則主要集中在移動(dòng)辦公方面，利用智能終端隨時(shí)隨地訪問企業(yè)的ERP、CRM、OA等信息系統(tǒng)將日漸成為新的趨勢(shì)。因此，從應(yīng)用趨勢(shì)來看，移動(dòng)信息化的應(yīng)用將超越簡(jiǎn)單的娛樂及邊緣應(yīng)用，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
在過去的十年中，移動(dòng)信息化的概念得以普及，但是移動(dòng)信息化的各種產(chǎn)品和服務(wù)也出現(xiàn)了很多不足之處。主要表現(xiàn)是這些服務(wù)都與企業(yè)的通訊密切相關(guān)，但對(duì)于企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用卻關(guān)注得比較少，與主流經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的融合度非常低。而令整個(gè)行業(yè)倍受鼓舞的是，經(jīng)過了10年的市場(chǎng)孕育，伴隨著手機(jī)終端、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)及信息化系統(tǒng)的成熟，移動(dòng)信息化的環(huán)境正走向成熟，企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用也迎來了新的機(jī)遇。特別是3G時(shí)代的到來，會(huì)加速移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用深度，并使得企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用大大提速。
移動(dòng)信息化日漸興起
“B2C型移動(dòng)應(yīng)用的興起，引發(fā)了移動(dòng)應(yīng)用從簡(jiǎn)單的娛樂及邊緣應(yīng)用向企業(yè)管理軟件轉(zhuǎn)型的熱潮”沈國(guó)康說到，“同時(shí)，在大部分信息化廠商準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在安卓、蘋果、微軟等智能移動(dòng)終端的應(yīng)用”。
另據(jù)透漏，移動(dòng)終端應(yīng)用的最大特點(diǎn)便是其移動(dòng)終端應(yīng)用可以通過Yigo平臺(tái)自主開發(fā)，用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)置移動(dòng)終端應(yīng)用軟件的功能、需要顯示的字段等，大大增強(qiáng)了軟件的靈活、自主性，屬于真正的智能型移動(dòng)應(yīng)用軟件。
移動(dòng)信息化的真正含義
可能有人會(huì)誤以為移動(dòng)信息化是簡(jiǎn)單地將企業(yè)信息化從電腦搬到手機(jī)上，其實(shí)不然，移動(dòng)信息化是充分利用移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)特征解決傳統(tǒng)系統(tǒng)無法完成和解決的問題，從而讓用戶更好地使用系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具及時(shí)性與完整性。因而，做移動(dòng)信息化，首先一定要抓住其移動(dòng)的特性，精確鎖定人群，解決最關(guān)鍵和及時(shí)性要求最高的應(yīng)用。
“你可能并不需要通過手機(jī)來做帳，但你需要及時(shí)掌握公司最新的財(cái)務(wù)狀況，這就是移動(dòng)信息化解決方案的價(jià)值所在。”
移動(dòng)信息化三大客戶需求
通過市場(chǎng)調(diào)研顯示，目前企業(yè)對(duì)于移動(dòng)信息化的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：
第一，需要及時(shí)獲取信息。出差在外的員工需要獲取公司新聞和通知，隨時(shí)了解公司動(dòng)態(tài);銷售人員要及時(shí)獲取公司產(chǎn)品信息，及時(shí)向顧客傳遞信息;領(lǐng)導(dǎo)需要獲取外部新聞或知識(shí)信息，隨時(shí)了解業(yè)界最新信息，技術(shù)操作人員需要實(shí)時(shí)迅速采集數(shù)據(jù)信息，輸入系統(tǒng)進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，等等。
第二，提升服務(wù)和響應(yīng)能力。需要實(shí)時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供實(shí)時(shí)在線服務(wù);需要高效訪問信息系統(tǒng)，查詢顧客服務(wù)或交易記錄，實(shí)時(shí)響應(yīng)顧客需求;需要獲取內(nèi)外部新聞或知識(shí)信息，迅速回應(yīng)知識(shí)性請(qǐng)求。
第三，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)靈活性，成就實(shí)時(shí)企業(yè)。需要實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的工作狀態(tài)，保持工作流轉(zhuǎn)暢順;需要高效訪問信息系統(tǒng)及內(nèi)外部信息，以迅速作出最佳決策;需要自動(dòng)化告警/響應(yīng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，以最大限度提高響應(yīng)速度和規(guī)劃效率，以移動(dòng)方式響應(yīng)請(qǐng)求。
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