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ERP,CRM,HR,MES等系統(tǒng)介紹
下面分別對:ERP,CRM,HR系統(tǒng)，MES系統(tǒng)，DPMS系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)，PLM系統(tǒng)，PM系統(tǒng)、TS系統(tǒng),HIS系統(tǒng)進(jìn)行簡單介紹:
ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。
ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個(gè)以管理會計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。
換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。
企業(yè)資源規(guī)劃 ERP, Enterprise Resource Planning）的合理運(yùn)用已經(jīng)改變了企業(yè)運(yùn)作的面貌。ERP通過運(yùn)用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程business processes來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，市場需求反應(yīng)速度和企業(yè)。
同時(shí)，企業(yè)處在日新月異的市場機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時(shí)的市場環(huán)境。事實(shí)說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。
ERP軟件的合理運(yùn)用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化，同時(shí)運(yùn)用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)collaborative technologies可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。
電子商務(wù)所帶來的豐富的企業(yè)競爭手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運(yùn)用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來。企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。
ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。
CRM 管理系統(tǒng)介紹
客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持， CRM 軟件是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。企業(yè)管通 CRM 管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識別和保持有價(jià)值客戶。企管通 CRM 管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（ MA ）、客戶服務(wù)與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。
目前國內(nèi)比較有名的CRM廠商是用友 和 鵬為。
HRM是human resource management的縮寫，是指人力資源管理(也叫HR管理)人力資源管理系統(tǒng)(Human Resource Management)一方面可以使得企業(yè)日常事務(wù)性的人事工作都可能通過人力資源管理軟件得以快速高效的完成，降低人力資源管理成本，使管理者能集中精力于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中。
另一方面，通過軟件及時(shí)收集、整理、分析大量的人力資源管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持，以提高組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。人力資源管理軟件已成為企業(yè)管理有效的重要工具。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，具有以下五種基本功能：
（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。
（2）整合。通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。
（3）保持。通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作。
（4）評價(jià)。對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。
（5）發(fā)展。通過員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進(jìn)員工知識、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
MES就是制造執(zhí)行管理系統(tǒng)，它是企業(yè)CIMS信息集成的紐帶，是實(shí)施企業(yè)敏捷制造戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)敏捷化的基本技術(shù)手段。
縱觀我國制造業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，建設(shè)的重點(diǎn)普遍放在ERP管理系統(tǒng)和現(xiàn)場自動化系統(tǒng)(Shop Floor Control System, SFC)兩個(gè)方面。但是，由于產(chǎn)品行銷在這一、二十年間從生產(chǎn)導(dǎo)向快速地演變成市場導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向，因而也對制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理和組織提出了挑戰(zhàn)，僅僅依靠ERP和現(xiàn)場自動化系統(tǒng)往往無法應(yīng)付這新的局面。 工廠制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Execution System, MES)恰好能填補(bǔ)這一空白。工廠制造執(zhí)行系統(tǒng)MES是近10年來在國際上迅速發(fā)展、面向車間層的生產(chǎn)管理技術(shù)與實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。MES可以為用戶提供一個(gè)快速反應(yīng)、有彈性、精細(xì)化的制造業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)減低成本、按期交貨、提高產(chǎn)品的質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。適用于不同行業(yè)(家電、汽車、半導(dǎo)體、通訊、IT、醫(yī)藥)，能夠?qū)我坏拇笈可a(chǎn)和既有多品種小批量生產(chǎn)又有大批量生產(chǎn)的混合型制造企業(yè)提供良好的企業(yè)信息管理。
MES的定位，是處于計(jì)劃層和現(xiàn)場自動化系統(tǒng)之間的執(zhí)行層，主要負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的MES系統(tǒng)可以在統(tǒng)一平臺上集成諸如生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品跟蹤、質(zhì)量控制、設(shè)備故障分析、網(wǎng)絡(luò)報(bào)表等管理功能，使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接可以同時(shí)為生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、工藝部門、物流部門等提供車間管理信息服務(wù)。系統(tǒng)通過強(qiáng)調(diào)制造過程的整體優(yōu)化來幫助企業(yè)實(shí)施完整的閉環(huán)生產(chǎn)，協(xié)助企業(yè)建立一體化和實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC信息體系。
DPMS（Decorative project management system即裝飾項(xiàng)目管理系統(tǒng)）是英孚沃克針對裝修裝飾行業(yè)面臨的管理困境，專門以裝飾業(yè)務(wù)、管理流程以及行業(yè)特點(diǎn)自行設(shè)計(jì)開發(fā)的管理軟件。同時(shí)本軟件結(jié)合先進(jìn)的管理理念和手段進(jìn)行設(shè)計(jì)，以裝飾項(xiàng)目管理為主線，跟蹤整個(gè)項(xiàng)目從初洽到簽單、工程、售后等業(yè)務(wù)流程所涉及的現(xiàn)金流、信息流、物流。 系統(tǒng)特點(diǎn) 1、項(xiàng)目工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 各項(xiàng)目部的各個(gè)職能部門的人員，在自己的意識中都知道項(xiàng)目工作的基本流程，但作為公司的主營業(yè)務(wù)，建議應(yīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，并將其內(nèi)容制度化，為以后的具體項(xiàng)目工作提供指導(dǎo)。 2、項(xiàng)目成本核算與財(cái)務(wù)分析 無論是從一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的角度，還是從公司整體的角度，都應(yīng)將項(xiàng)目的成本計(jì)劃與跟蹤工作細(xì)化，將人力資源成本、費(fèi)用、分包、材料設(shè)備等成本要素分解到項(xiàng)目各個(gè)工作環(huán)節(jié)。這樣才能為公司的成本核算與財(cái)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 3、項(xiàng)目相關(guān)部門、人員之間的溝通由于每個(gè)項(xiàng)目部都要涉及到工程部、設(shè)計(jì)部、銷售部、質(zhì)管部、采購部、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，每個(gè)部門及相關(guān)人員從不同的角度都需要了解項(xiàng)目各個(gè)方面的的計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況，提供一個(gè)有效的項(xiàng)目數(shù)據(jù)平臺是解決各個(gè)部門之間溝通協(xié)調(diào)的捷徑。 4、項(xiàng)目的跟蹤報(bào)告機(jī)制 隨著項(xiàng)目工作的展開，項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、合同執(zhí)行情況、資金使用情況、人力資源調(diào)配情況是院領(lǐng)導(dǎo)、處領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理都非常關(guān)心的問題，只有各個(gè)相關(guān)部門都及時(shí)報(bào)送相關(guān)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，才能保障各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)一步進(jìn)行動態(tài)地分析控制。SCM(Supply Chain Management)系統(tǒng)即供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)已經(jīng)同企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)一起成為中國企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息化的重點(diǎn)。所謂供應(yīng)鏈，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，對供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。
供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，還包括以下內(nèi)容：
1. 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理。
2. 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃。
3. 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。
4. 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理。
5. 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制。
6. 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理。
7. 企業(yè)間資金流管理。
8. 給予Internet/Intranet的供應(yīng)
實(shí)施供應(yīng)鏈管理對加強(qiáng)我國企業(yè)競爭力的作用
1. 實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可有效地實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合，刺激消費(fèi)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可降低社會庫存，降低成本。
3. 實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可有效地減少流通費(fèi)用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的競爭力。
4. 實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可實(shí)現(xiàn)信息資源共享，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
PLM(全稱為Product Life-cycle Management)，即產(chǎn)品生命周期管理。產(chǎn)品的生命周期包括：培育期、成長期、成熟期、衰退期、結(jié)束期四個(gè)階段。PLM通過培育期的研發(fā)成本最小化和成長期至結(jié)束期的企業(yè)利潤最大化來達(dá)到降低成本和增加利潤的目標(biāo)。PLM實(shí)質(zhì)上包含三個(gè)層面的概念，即PLM領(lǐng)域、PLM理念和PLM軟件產(chǎn)品。現(xiàn)在一般說PLM多指PLM軟件。
PLM軟件是以產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心，提供文檔管理、物料管理、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、工藝管理、變更管理等功能系統(tǒng)，支持產(chǎn)品從概念創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、工藝、樣機(jī)制作、生產(chǎn)制造、銷售、維護(hù)到報(bào)廢產(chǎn)品全生命周期各個(gè)階段的信息創(chuàng)建、管理、分發(fā)和應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)、工程、制造、營銷、采購、服務(wù)、維修等相關(guān)部門，以及企業(yè)間圍繞產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行協(xié)同工作，幫助企業(yè)優(yōu)化、控制產(chǎn)品開發(fā)過程，快速開發(fā)出符合客戶需要的產(chǎn)品，減低產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)成本，提升企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場競爭能力。
目前，PTC、Autodesk、西門子、Oracle、金蝶等知名軟件廠商都提供PLM服務(wù)。
現(xiàn)在有一種趨勢是ERP+PLM整合方案，在企業(yè)中比較盛行，尤其是金蝶這樣的ERP國內(nèi)大企業(yè)來開始做PLM之后，這個(gè)趨勢更明顯。去年3月金蝶就發(fā)布了整合金蝶PLM系統(tǒng)的金蝶K/3 WISE創(chuàng)新管理平臺。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了PLM/ERP（財(cái)務(wù)制造庫存銷售）/SCM/CRM/HR等系統(tǒng)的整合。
系統(tǒng)中的軟件PM指的是項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃好。如果你還想知道什么是項(xiàng)目管理，那你可以去了解下深圳市捷為科技，這公司的系統(tǒng)就是以項(xiàng)目管理為核心的，是將企業(yè)中的市場營銷、銷售過程、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)等都可納入項(xiàng)目管理軌道。通過項(xiàng)目管理，可全面管理公司業(yè)務(wù)，加強(qiáng)跨部門溝通協(xié)作，有效配置和共享資源，減少計(jì)劃拖延和降低運(yùn)營成本。
TS（TeamSpeak）是一種專門為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家設(shè)計(jì)的IP語音通信系統(tǒng)，是目前全球最流行的網(wǎng)游語音通信平臺，TeamSpeak已成為各大戰(zhàn)隊(duì)的主要裝備。TeamSpeak采用客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。TS不同于QQ或MSN，它可實(shí)現(xiàn)多人的語音通信功能，它也不同于NetMeeting，無需輸入對方IP地址就可實(shí)現(xiàn)多人語音群聊。此外，TS還針對網(wǎng)游的需求設(shè)置了快捷鍵功能，私聊功能等等，是一款能真正滿足網(wǎng)游玩家需求的產(chǎn)品。有了TeamSpeak，你和隊(duì)友之間的通信就會變得異常方便，從此不再為打字慢而煩惱了。
HIS系統(tǒng)即醫(yī)院信息系統(tǒng)(全稱為Hospital Information System)。在國際學(xué)術(shù)界，它已被公認(rèn)為是新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)的重要分支。HIS系統(tǒng)的有效運(yùn)行，將提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科研、教學(xué)；減輕各類事務(wù)性工作的勞動強(qiáng)度，使他們騰出更多的精力和時(shí)間來服務(wù)于病人；改善經(jīng)營管理，堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益；為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
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